Get Up to 20% OFF on Delphi, C++Builder, RAD Studio Подробнее

InterBase 2020 Update 3 Released! Подробнее

RAD Studio 11.1 Alexandria - теперь доступна! Подробнее

Getting Started with Delphi VCL for Python Скачивание

Get The DelphiVCL and DelphiFMX Libraries for Python! Подробнее

Discover The Getit Page

Deep discounts available on InterBase 2020 for OEM or VARs – свяжитесь с отделом продаж

Продлите вашу Подписку на обновления сейчас Подробнее

New Amazon Web Services SDK Available: Подробнее

Поддержка

Embarcadero Customer Support Center

Центр поддержки клиентов Embarcadero

Специалисты нашей службы поддержки предоставят своевременную информацию по установке и обслуживанию, включая ответы на вопросы, касающиеся функциональности и использования ПО, а также информацию и ссылки на инструменты и решения, позволяющие предотвратить известные проблемы с ПО. Наша цель заключается в предоставлении вам своевременных ответов и решений для вопросов и проблем, связанных с ПО.

Для передачи лицензии другому пользователю, увеличения лимитов регистрации и других задач, связанных с установкой и регистрацией, выберите Регистрация и установка. Раздел Поддержка продукта предназначен для клиентов с действующим контрактом на поддержку, у которых возникли проблемы с продуктом.

Ценность Update Subscription от Embarcadero

Компания Embarcadero вкладывает в научные исследования почти вдвое больше по сравнению со средним показателем по отрасли (в проценте от продаж). Это позволяет нам постоянно улучшать продукт и поддерживать максимальную производительность ваших инструментов.

Сотрудники нашей службы поддержки прекрасно разбираются в устранении и диагностике неисправностей и решают возникающие проблемы, что обеспечивает нам индекс удовлетворенности клиентов на уровне 97 %. Мы обладаем обширными техническими знаниями и значительным опытом в проектировании приложений и баз данных, программировании, управлении и эксплуатации систем и работаем вместе с вами, чтобы вы могли получить максимум от инструментов Embarcadero Technologies.

Standard Update Subscription Support

  • Access to major product feature updates, minor improvements and bug fixes.
  • Create, access, and follow-up on support cases through the Embarcadero Support Portal.
  • Subscription only product add-ons, available via the GetIt package manager while your subscription is active
  • Access to beta versions of major releases

Premium Update Subscription Support

  • All of the Standard Support benefits, but with additional addon products and advanced beta access
  • Higher priority and extended technical support
  • Exclusive technical deep-dive webinars by top experts
  • Regular online meetings with the product team and individual company roadmap sessions
  • Free time-limited access to TestRail Enterprise

Обращение в поддержку

Служба поддержки готова помочь вам получить максимум из вложения организации в инструменты для разработки. Для получения более подробной информации посетите www.embarcadero.com/support.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ДЛЯ ИНСТРУМЕНТОВ РАЗРАБОТКИ

C++Builder, Delphi, InterBase и RAD Studio

Северная Америка и Латинская Америка:
Часы работы: С понедельника по пятницу, с 7:00 до 17:00 по Тихоокеанскому времени
США / Канада: 800-523-7070
Бразилия: +55-11-5643-1333
Прочие страны Америки: 800-523-7070
Зарегистрируйте проблему онлайн: supportforms.embarcadero.com

Европа, Африка и Средний Восток:
Часы работы: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:30, британское время, только английский язык
Франция 0805 101 052
Германия 0800 664 7528
Великобритания и Ирландия 0800 007 5465
Нидерланды 0800 020 0098
Весь остальной регион ЕАСВ +44 1628 684470
Зарегистрируйте проблему онлайн: supportforms.embarcadero.com

Азиатско-Тихоокеанский регион:
Япония +81 3 4540 4148
Весь остальной АТ регион +1 831-431-5100
Зарегистрируйте проблему онлайн: supportforms.embarcadero.com

Вот, что говорят некоторые из наших клиентов

«Инженеры Embarcadero – лучшие технические специалисты, с которыми мне довелось работать».

«Невероятное, компетентное, дружелюбное и профессиональное обслуживание».

«Я не часто обращаюсь в поддержку, но когда я это делаю, то всегда получаю быстрый, вежливый и полезный ответ».

«Что касается обслуживания, то нельзя пожелать большего».

«Меня впечатлила поддержка, полученная в ходе ознакомительного периода, и это стало одной из причин выбора вашего продукта».

«Служба поддержки отлично помогла. Большое спасибо!»

«Сотрудник поддержки смог решить мою проблему без заминки и в течение нескольких минут. Фантастика!»

«Я не знаю ни одной компании из занимающихся программными продуктами, которая отвечала бы так же быстро и эффективно, как вы! Продолжайте в том же духе».

The World’s Leading Companies Rely on Software Built With Embarcadero Products