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Support

Embarcadero Customer Support Center

Centre de support à la clientèle d'Embarcadero

Nos professionnels du support peuvent vous fournir des services et des informations d'installation au meilleur état de l'art et plus particulièrement répondre à l'ensemble de vos questions quant à l'utilisation et aux fonctionnalités de nos logiciels. Vous pouvez également bénéficier d'informations et d'indicateurs relatifs à nos outils ainsi que de correctifs des problèmes identifiés. Nous avons toujours eu à cœur de fournir à ses clients des réponses et des solutions rapides à toutes leurs interrogations sur nos logiciels.

Veuillez choisir Enregistrement et Installation pour transférer votre licence à un autre utilisateur, augmenter les limites de votre enregistrement actuel, ajouter des installations et, plus généralement, pour tout besoin relatif à votre enregistrement. Le support produit est destiné aux clients bénéficiant d'un contrat de support en cours de validité rencontrant des problèmes avec leur produit.

Valeur de l'Update Subscription d'Embarcadero

Embarcadero investit près de deux fois plus en R&D que la moyenne de l'industrie en pourcentage de son chiffre d'affaires. Cela nous permet d'apporter des améliorations constantes à nos produits afin qu'ils conservent en permanence des performances inégalées.

Avec un taux de satisfaction client de 97%, l'expertise de nos professionnels de l'assistance est reconnue dans le monde entier pour leur capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes. Grâce à cette expertise technique et à une expérience approfondie de la conception des applications et bases de données, de la programmation, de l'administration et du fonctionnement des systèmes, vous pouvez compter sur la collaboration de nos équipes pour toujours tirer le meilleur parti des outils conçus par Embarcadero Technologies.

Standard Update Subscription Support

  • Access to major product feature updates, minor improvements and bug fixes.
  • Create, access, and follow-up on support cases through the Embarcadero Support Portal.
  • Subscription only product add-ons, available via the GetIt package manager while your subscription is active
  • Access to beta versions of major releases

Premium Update Subscription Support

  • All of the Standard Support benefits, but with additional addon products and advanced beta access
  • Higher priority and extended technical support
  • Exclusive technical deep-dive webinars by top experts
  • Regular online meetings with the product team and individual company roadmap sessions
  • Free time-limited access to TestRail Enterprise

Contacter le support

Nos services de support sont accessibles dès maintenant pour vous aider à maximiser les investissements de votre entreprise en outils de développement. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.embarcadero.com/support

INFORMATIONS DE CONTACT DE SUPPORT POUR LES OUTILS DE DEVELOPPEUR

C++Builder, Delphi, InterBase et RAD Studio

Amérique du Nord et Amérique latine:
Heures de service: du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h, heure du Pacifique
États-Unis / Canada: 800-523-7070
Brésil: +55-11-5643-1333
Toutes les autres régions d'Amérique: 800-523-7070
Ouvrez un dossier en ligne à: supportforms.embarcadero.com

Europe, Afrique et Moyen-Orient:
Heures de service: du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, heure anglaise, en anglais seulement
France 0805 101 052
Allemagne 0800 664 7528
Royaume-Uni et Irlande 0800 007 5465
Pays-Bas 0800 020 0098
Toutes les autres régions de l'EMEA +44 1628 684470
Ouvrez un dossier en ligne à: supportforms.embarcadero.com

Asia Pacific:
Japon +81 3 4540 4148
Toutes les autres régions de l'APAC +1 831-431-5100
Ouvrez un dossier en ligne à: supportforms.embarcadero.com

Nos clients en parlent...

« Les ingénieurs d'Embarcadero comptent parmi les meilleurs professionnels avec lesquels j'ai eu l'occasion de travailler. »

« Une qualité de service, de fiabilité, d'amabilité et de professionnalisme incomparables. »

« J'ai rarement besoin d'assistance mais chaque fois que j'ai eu à le faire, j'ai obtenu une aide rapide, courtoise et efficace. »

« Que demander de plus en matière de service. »

« J'ai été impressionné par la qualité du service fourni lors de la phase d'évaluation du produit et ce fut une des raisons importantes pour choisir votre produit. »

« Les services de support m'ont été précieux pour la qualité de ses réponses et de son assistance.
Merci ! »

« Le représentant du support a pu résoudre mon problème sans hésitation, et en quelques minutes. Fantastique ! »

« Je ne connais pas d'autre éditeur de logiciels aussi réactif que vous les gars ! Continuez cet excellent travail. »

The World’s Leading Companies Rely on Software Built With Embarcadero Products